Bagages perdues / Valises abimés à l’arrivée à l’aéroport Paris CDG

Vous avez constaté que votre valise avait été endommagée à l’arrivée à l’aéroport de Paris Charles de Gaulle.
Ou votre valise a été perdue par votre compagnie aérienne ?
Nous allons vous aider dans vos démarches.

QuestionService téléphonique
Si vous le souhaitez, vous pouvez appeler notre service de renseignement téléphonique 24h/24 & 7jours/7 pour être mis en relation avec le service adéquat en fonction de votre situation et de la compagnie aérienne concernée.

 

Numéro de téléphone :
118777

Le service de renseignements téléphoniques est accessible via le numéro de téléphone : 118 777 depuis un téléphone fixe ou mobile avec un opérateur en France Métropolitaine 7 jours/7 & 24h/24. Vous pouvez demander aux conseillers de vous mettre en relation avec le service de votre choix. Le 118 777 est un service de renseignement téléphonique indépendant des compagnies aériennes et des aéroports, vous pouvez joindre directement le service que vous souhaitez sans avoir recours à notre service téléphonique. Encart promotionnel indépendant, pour plus d’informations sur les conditions tarifaires de notre service, rendez-vous sur le site 118777.fr ou sur infosva.org.

Ma valise a été perdue entre l’enregistrement de mon bagage et la livraison des bagages
Si votre bagage a été égaré entre l’enregistrement de ce dernier à l’aéroport de départ et la livraison des bagages à l’aéroport d’arrivée, vous devez prendre contact avec le service clientèle de votre compagnie et non avec le service client de l’aéroport d’arrivée comme Paris CDG ou Paris Orly.

J’ai perdu ou oublié ma valise dans l’aéroport
Si vous avez perdu votre bagage dans l’aéroport, vous pouvez vous rendre au service des objets trouvés de l’aéroport.

Ma valise a été abimée pendant le transport
Si à la livraison des bagages, vous constaté que votre bagage a été abimé pendant le vol ou pendant le transport.
Nous vous invitons à contacter le service bagages de votre compagnie aérienne.
Certaines compagnies ont également un service réclamation joignable par formulaire de contact ou par téléphone.

Valise Perdue